记者观察：从“智能”到“智慧”

□实习记者 许予朋

“智能是技术，要驱动智能真正与行业知识结合才能产生智慧。”华为Cloud BU副总裁、全球市场与销售服务总裁石冀琳近日在接受采访中谈到的这一观点，似乎道出了发展金融科技的神髓。

目前，商业银行发展金融科技，已经从“被动接受”进入“主动投入”阶段。银保监会数据显示，2020年银行业信息科技资金总投入2078亿元，同比增长20%。越来越多的大行、股份行、城商行成立金融科技子公司，对内负责科技研发和数字化创新工作，对外输出科技产品与服务。同时，商业银行与专业科技企业间的合作也在加深。但无论如何发展，金融科技的本质是为客户提供更高效、更具适配性的服务，这就要求科技在助力金融企业转型过程中，不能止于“贩卖技术”或“玩概念”，需要商业银行与科技企业共同思考如何更好地将技术在产业场景、服务场景中落地。

对于商业银行而言，若想从智能走向智慧，需要将更多心血投入到流程优化与场景拓展之中。“银行的任务是开发，不是研发。”一位股份行人士告诉记者。所谓开发，即思考如何利用新兴技术，加强对客户、产品、流程、数据、风险和资本等不同要素的管理，揣摩具体的应用场景。

比如，线上购物节的出现对商业银行交易系统提出更高要求。基于这一痛点，中信银行信用卡中心与科技企业合作完成StardCard核心系统，为中信信用卡承载了亿级客户量，连续两年中信银行信用卡在线交易额均突破历史新高。如何让技术更好地赋能场景、服务客户，这是商业银行必须思考的问题。

对于科技企业而言，帮助金融机构从智能走向智慧，除了提供过硬的技术，更需要在了解行业方面下功夫。华为中国政企金融业务部总经理崔伟从自身经验出发，提出要想服务好金融业务首先要“自己懂行”的观点：“首先，要了解客户的业务，包括业务发展的各种阶段，客户的核心生产系统是什么样的。我们会着重构建基于客户核心场景解决方案能力的提升，包括大数据、网络设备、分布式存储和云平台，契合客户数字化转型发展的具体需求，有目的地针对场景进行适配。”

需要注意的是，商业银行核心系统庞大而繁复，很难凭借单一机构的力量推动其完成智慧化转型升级。因此，崔伟认为，与业界具有解决方案能力的供应商和合作伙伴一起，针对金融业未来进行深入探索和研讨，再与客户进行沟通，保持开放合作，这也是至关重要的。

毕竟，“开放”也是互联网智慧的一种体现。