邮储“温度”

在邮储银行山东省滨州市博兴县支行网点内，六十多岁的王大爷正在大堂经理的指导下进行线上汇款，“以前都是写个地址汇过去，现在银行很先进了，手机转账立马到账，没有手续费，还不用在柜台排队，越来越方便了。”王大爷说。

据悉，邮储银行滨州市分行为了让老年人适应智能化设备，网点均有大堂经理引导老年人客户使用智能设备完成相关业务。“工作人员会与客户保持安全距离，在规避客户隐私信息前提下，进行指导应用。智能柜员机摄像头还可以调节高度，避免客户不方便移动等尴尬情况。如果办理业务客户较多，网点会根据实际情况，为老年人开立专柜办理业务。”邮储银行工作人员表示。

工作人员在帮老年客户办理业务。

值得注意的是，邮储银行滨州市分行坚持传统服务与智能化服务创新并行，传统业务办理并没有因为智能化设备应用而被取代，业务申请单、汇款单等传统单据依旧保留，对于一些不能使用智能设备的老年客户，可以选择自己熟悉的传统模式办理业务，让老年人在信息化发展中获得更多便利。

记者 姚慧/摄影报道