全线上 免抵押 秒审批——山东信保创新保险服务小微

□记者 姚慧

山东省临沂市佳润新材料有限公司是一家生产PE贴膜的科技型企业，年产值3亿元，30%出口东南亚和中东。近日《中国银行保险报》跟随中国信保山东分公司来到企业调研，交谈中，企业财务负责人表示，新冠肺炎疫情过后，进口商的结算方式改变很多，许多外商提出赊销要求，企业开始面临应收账款不能及时回笼的风险。中国信保山东分公司对该企业及时伸出援手，在贸易真实的基础上，对其出口商品提供出口信用风险保障，解除了该企业出口商品货款“打水漂”的后顾之忧。

“新冠肺炎疫情对世界经济的影响逐步显现，众多小微外贸企业面临前所未有的困难与挑战。公司围绕‘六稳’工作和‘六保’任务，加大数字化创新力度，积极探索‘单一窗口’线上承保、大力推广‘信保贷’线上融资，推出‘小巨人’培育计划等，帮助企业应对疫情带来的冲击。” 中国信保山东分公司总经理常川如是说。

服务线上化

疫情发生前，小微企业主要通过提交纸质投保单的形式，向中国信保山东分公司投保出口信用保险。面对新形势下疫情防控要求，原有的线下纸质收单投保模式已无法满足小微企业获得便利化出口信用保险服务的需求。中国信保山东分公司在省商务厅、省口岸办、省银保监局等部门的大力支持下，在山东率先推出“单一窗口”线上“一键式”投保小微企业出口信用保险的便捷方式。

这种“不见面、零接触、全线上”的服务企业方式既符合疫情防控的要求，又有效贯彻落实了稳外贸政策，而且大幅提高了办理效率，帮助小微企业按下“重启键”，助力企业大规模复工复产，受到小微企业高度认可和积极响应。截至6月底，已在“单一窗口”线上投保确认的小微企业超过1.4万家，单一窗口线上服务企业数量位居全国首位。仅临沂市通过“单一窗口”线上投保的企业数就达963家，累计适保金额7.9亿美元，企业覆盖率达41.6%。

《中国银行保险报》了解到，中国信保联合中国建设银行推出“信保贷”产品，为已在“中国国际贸易单一窗口”上投保短期出口信用保险的小微出口企业提供全流程、线上化的融资服务，是全国率先实现三方联网、提供在线保单融资的创新服务模式。“信保贷”利用大数据技术，具有保收汇、全线上、免抵押、利率低、秒审批、期限灵活等六大优势。小微出口企业只需投保中国信保“小微信保易”保单，开通建行“跨境e+”网银平台并绑定“单一窗口”后，即可在“单一窗口”线上申请出口融资，实现了让“数据多跑路，企业少跑腿”。

为纾解小微企业融资困难，在山东省相关政府部门的支持下，中国信保山东分公司今年通过宣讲培训会、电话回访、调研走访等多渠道加大了“信保贷”的宣传推广力度，积极利用“信保贷”帮助小微企业解决融资难题。自2019年8月“信保贷”产品推出以来，截至2020年7月31日，山东省通过“信保贷”已累计授信小微企业90户，提供授信额度5239.4万元，其中放款64户，累计放款金额3470.1万元。通过该项业务，累计为临沂市6家小微外贸企业提供融资298.87万元融资支持，有效助力小微企业复工复产。

培育“小巨人”

2020年，中国信保山东分公司遴选“成长”小微企业1109家，“重点”小微企业159家，其中在临沂遴选“成长”小微企业68家，“重点”小微企业6家，并将重点小微企业列入“小巨人”清单。针对重点小微企业，中国信保山东分公司在海外买方资信调查与评估、多元化风险管理培训、融资支持、理赔追偿等方面提供针对性的重点服务支持，助力小微企业实现发展突破。

临沂汇丽鞋帽有限公司（以下简称“汇丽鞋帽”）的成长与发展是中国信保山东分公司“小巨人”重点培育计划的一个缩影。2019年，汇丽鞋帽与中国信保建立合作，并成功入选中国信保山东分公司“小巨人”培育计划。中国信保持续从出口规模提升、出口结构优化、贸易模式升级、风控体系健全四个方向发力，持续向企业输出信保贡献，企业出口规模逐年实现增长。汇丽鞋帽出口额从2018年的270万美元增长至2019年的668万美元。

今年5月份，中国信保山东分公司设立了“小微企业电话服务中心”，并积极开展三项工作：以“提升服务质量”为核心，通过小微企业电话服务专线，对辖区所有小微保户进行电话回访，充分介绍保险责任、除外责任及理赔注意事项等，并积极宣传信保政策和产品服务，帮助企业更好地用好信保政策；以“提高客户满意度”为准则，接听辖区所有企业的电话咨询，记录企业的诉求，帮助企业解决对信保各方面的疑问，不断提高企业的满意度水平；以“深挖客户需求”为目标，借助电话回访，主动摸底小微企业情况，深入挖掘企业风险需求，量体裁衣提供综合性风险保障方案，满足企业个性化、多样化需求。截至目前，中国信保小微企业电话服务中心已累计完成有效电话回访5351家，做实做细了小微企业日常服务，切实提升了小微企业与中国信保之间的黏性。