记者观察：金融数字化营销步伐加快

□记者 苏洁

8月25日，交通银行公告称，其附属科技子公司“交银金融科技有限公司”在中国（上海）自由贸易试验区临港新片区注册成立，主要业务方向为以金融科技为手段，开展软件研发、技术咨询与创新、信息系统集成服务等。

8月26日，众安保险对外披露了中期业绩，研发除了自用外，众安保险的科技输出收入达1.199亿元，公司自主研发的智能营销解决方案有效助力传统保险公司及其代理人团队实现营销端的线上化转型，协助其优化获客成本，建立可持续且闭环的用户增长模型。上半年，科技输出业务的保险行业客户的次年复购率达80%。

与此同时，腾讯发布的二季度财报显示，新冠肺炎疫情考验下，腾讯To B业务板块呈现出较强的抗风险能力，“金融科技及企业服务”单季收入298.62亿元，同比增长30%。二季度腾讯云与金融机构及公共服务领域客户签订了重大合同，协助客户实现数字化转型。在技术和基础设施方面，腾讯采用定制化的设备，以及建立和扩充自有的超大型数据中心，有助长远提升云服务的性能表现及优化成本。

近几年，不管是银行还是保险机构，都将增长点放在了金融科技上，而在金融科技宏观大背景下，银行保险机构通过“内孵外设”方式开启了金融科技的长期规划。放眼未来，金融科技已然成为炙手可热的“香饽饽”。

金融科技热，也带动了金融数字化营销的步伐。

“近几年，金融机构数字化营销需求日益增长，尤其是银行、保险机构的数字化营销需求更加强烈。”腾讯广告金融行业负责人王思影坦言，“今年，在合作伙伴方面，腾讯广告迎来了一个非常大的拐点，一些险企及证券公司都加快了与腾讯广告的合作速度。疫情更是加速了传统机构线上拓客的需求，金融线上化趋势已经非常明显。”

得用户者得天下。

从银行业来看，随着移动互联网的普及，手机银行以压倒性优势成为银行触达用户的最重要平台。中国金融认证中心(CFCA)发布的《2019中国电子银行调查报告》显示，2019年个人手机银行用户比例达63%，较2018年上升6%。

从保险业来看，大家更看重长险的营销，但由于长险难以理解，难以在线上销售，如何通过营销手段打破壁垒，更好地将用户和机构联系在一起，是险企下一步需要考虑的问题。

“长险链路更长，用户需要获取更多的信息，决策的周期更长，保险的相关信息也要花时间研究，因此，可以先把链路建设起来，善用企业微信、小视频等方式，加强和用户群体沟通。”王思影表示，金融品牌的数字化营销不能只是传统曝光，需要通过线上布局一个“能让用户真正看得到并且能够产生交易以及后续持续服务”的链路。品牌曝光和线上业务增长应该双管齐下，比如腾讯广告利用覆盖营销全链路的数字能力及商业工具，为金融机构提供可量化、可追溯的全链路营销增长服务，真正帮助险企加强品牌的黏性。

不管是单打独斗，还是选择“联姻”，互联网巨头们与金融机构在金融科技上的战略布局也昭示，这是属于金融科技的黄金时代。