记者观察：直播卖保险，你会买吗？

□记者 苏洁

受新冠肺炎疫情影响，线下活动受阻，而随着企业复工复产，很多行业将业务放到了线上。最近，笔者就看到不少行业都做起了线上直播，扫码进入，有的免费，有的收费。

近几年，短视频的火热不言而喻，许多企业纷纷布局短视频卖货，保险也不例外。快手和抖音，被誉为什么都能卖的新电商平台，自然也吸引了保险公司的关注。在抖音或快手，搜索“保险”，就能看到诸多的保险公司和保险代理人的账号。

类似直播线上卖保险的形式有人买账吗？对此，观点不一。

有网友认为，看直播消费者是“被动接受信息”，更适合买信息简单、普适性强的商品，比如口红、衣服、农产品等，直播上销量最大的也是这一类商品。而保险的核心在“需求”，需求千人千面，保险产品也是种类繁多功能、价格不一，需要消费者明确自身需求，找专业人士进行配置，这个逻辑里消费者“主动提供需求信息”在先，而且一定和专业人士要有互动，不是直播留个言那种互动，是一对一的沟通、探讨。

也有网友认为，不能单一的看在哪个平台靠谱，无论是直播平台，还是在其他平台，主要看是否专业，至于流量与准客户，这些影响因素很多，而客户要考虑的问题也会很多，不能通过单一渠道来决定。

在笔者看来，疫情起到了加速保险业数字化进程的作用。在线下渠道受阻的情况下，传统保险转战线上，一方面可以缓解对线下带来的冲击，另一方面也让传统保险线上化展业时代提前到来。无论线上还是线下，都只是保险销售渠道，最终大家拼的还是专业能力。

相对应互联网渠道的兴盛，近年来，银保、电销等传统渠道则唱衰。3月24日，中国保险行业协会对外发布的2019年度互联网人身保险市场运行情况分析报告和2019年度寿险电话营销行业发展形势分析报告分析显示，2019年互联网人身保险市场发展良好，规模保费恢复正增长，全年累计实现规模保费1857.7亿元，较2018年同比增长55.7%。与之形成鲜明对比的是，2019年寿险电销市场规模保费则首次出现下滑，累计实现规模保费175.5亿元，较2018年同比下滑17.8%。此外，经营寿险电销业务的主体机构和人力也在不断减少，规模保费一直排名前十的中国人寿也在2019年正式退出寿险电销市场，预计未来几年将有更多保险公司逐步退出寿险电销市场。

近年来，保险科技的应用价值已经占据了越来越重要的地位。互联网保险的发展已从规模扩张转向科技引领，保险行业正在走向效率提升的高质量发展之路。对于险企来说，眼下需要借助科技力量的研究和应用，积极谋求转型发展，寻找新的市场机遇。