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马云的“八二”经营密码

发布时间:2019-12-11 09:45:17    作者:    来源:中国银行保险报网

□记者 赵辉

11月27日在相互宝推出一周年见面会上,蚂蚁金服副总裁尹铭宣布相互宝用户破亿,相互宝抓住了传统保险无法覆盖,或难以充分保障的海量人群,在打通互助到保险的闭环中,逐渐成为蚂蚁金服的下一个黄金增长引擎。这是阿里巴巴创始人马云“八二”经营理论的又一次生动实践。“现代金融未来必须服务80%的客户,赚20%的利润。”马云在一次演讲中指出。他虽已淡出阿里巴巴经营,但是他的经营思想依然引领着这艘大船。

抓住“80%”的客户,找到长尾市场

互联网时代的思想家克里斯·安德森在其《长尾理论》一书中,指出,网络时代是一个长尾致胜的时代。过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“头部”,而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的总体效益将远远超乎想象。

马云的八二经营法则中就有长尾理论的影子:通过服务被传统商业和金融业所忽略,或难以低成本企及的大多数,形成长尾效应与规模效应,形成自己广阔的利润空间,进而实现自身的普惠梦想。

作为一个有独特经营思想的企业家,不仅仅是在金融领域,在阿里巴的其他涉足领域,马云依然践行着“八二”经营法则。1999 年 2 月,马云带领 17 人的创业团队在杭州的自家公寓里成立了阿里巴巴公司,他们的目标是建立一个专门服务中小企业的 B2B平台,让中国的中小企业通过互联网参与到全球贸易中来。那时,传统的贸易体系将大部分中小企业排斥在外,对外贸易成了大企业的专利。马云提出,让天下没有难做的生意,剑指广阔的中小企业长尾。

2003年5月,阿里巴巴创建淘宝网,淘宝网主要服务海量的中小商家和个人商家。而此前这些商家在传统的贸易网络中,往往处于边缘地位。

2003年,支付宝一开始推出时,为中小商家提供当时传统银行所无法提供的,便捷支付服务,逐渐在B端和C端积累了海量用户。

2013年6月蚂蚁金服推出了余额宝,余额宝对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金,特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用。当时,传统理财服务门槛高,手续繁琐,而余额宝覆盖了传统理财服务所无法覆盖的更广阔的普通人群。截至2018年底,余额宝用户已经突破了6亿。

“中国和世界都不缺乏一家银行,但中国和世界都缺乏为小企业服务的真正银行。网商银行将聚焦和专注于服务小微企业。”马云说。2015年6月25日,网商银行正式开业。同少数大中型企业相比,网商银行所服务的小微企业群体堪称商界中的汪洋大海,在2018小微金融行业峰会上,网商银行公布的信息显示,成立仅三年时间,网商银行及其前身阿里小贷,已经与金融机构伙伴联手,为超过1000万小微经营者提供过贷款服务。

2019年,马云在重庆出席第二届中国国际智能产业博览会时表示:“中国的金融缺乏毛细血管,我们缺乏金融的生态系统,光靠水库很难灌溉我们这么大一个国家,它需要湖泊、需要长江、需要各种各样的沼泽地。”“我认为互联网金融和传统金融最大的区别,就是它能够服务更多的中小企业,它能够帮助更多的个人获得金融,它就像滴灌技术一样,能够帮助很多小企业生存和成长。”

蓝海战略理论中指出,企业可以开辟当今还不存在的产业,打开一个未知的市场空间。这个亟待开发的市场空间或产业就是“蓝海”,它代表着创新的需求,代表着高利润增长的机会。在“蓝海”里企业没有竞争对手,企业为顾客创造了价值,因此企业可以获得高额回报。

而事实上,马云所创立的事业从一开始到现在,通过“八二”经营哲学成就了一个蓝海战略理论的典范。都是通过牢牢抓住数量最多的这批传统商业,金融体系所无法覆盖,或者覆盖成本较高的长尾客户,来获得自身发展和利润。

一开始,马云所涉及的领域,往往是一个没有或者缺少对手的丰饶土地,无论是传统零售商、银行还是保险公司都没有看到,或者难以踏上这片土地。

后者在阿里巴巴这个互联网巨头的爆发式流量冲击前,措手不及,悄无声息中发现自身逐渐被长尾战略包围。

今年8月15日,阿里巴巴集团公布,本季度阿里巴巴集团收入达人民币1149.24亿元,同比增长42%;包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿,年度活跃消费者达6.74亿。9月,支付宝宣布支付宝全球用户数在年中时已突破12亿。“八二”经营法则指引下,阿里巴巴气候已成。

科技让“八二”经营成为可能

那么“八二”经营法则难道是马云们的专利?传统业界巨头不可以使用吗?关键在于马云能够率先看到并抓住科技变革的红利。

随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等科技力量的迅速发展,企业和个人客户正迅速走向线上化与数据化,对它们的服务也在走向智能化,这些主体的信用体系与信息画像正在不断丰富与成熟。尤其是那些传统商业和金融体系所难以覆盖,或者需要高成本覆盖,缺乏信息,数据,规模与触达可能的个体,更是如此。

传统商业和金融体系下,服务这些个体所需要高昂触达成本,服务成本,风控成本。在今天的科技时代,这些成本正开始迅速地下降。低成本覆盖他们,获得海量规模收益成为可能。

在今天,抓住了80%的长尾客户,不仅仅带来规模效应,也带来了挖掘客户整个生命周期的可能。在大数据,互联网等科技的支持下,阿里巴巴获得海量客户后,可以凭借对客户数据流的解析和开发,发掘他们的各种需求,为之提供从金融到商品,到娱乐等收费服务,从低端到高端,从简单到复杂,不断地向纵深挖掘他们的价值链。比如在支付宝的服务平台上,有着各种理财、保险、借贷等服务,形成了二级火箭的模式。科技带来全用户生命周期驱动时代,让许多原来传统视角的低价值客户,变成高价值客户。

马云对于科技的力量无疑是坚信的,布局也是十分坚决的,他的眼里更多地是看到科技塑造未来的可能性。几年前,马云曾经不止一次在各种公共场合表示“大数据时代”对人类未来生活的颠覆和冲击。在港版支付宝AlipayHK正式上线现场,马云指出,区块链技术对人类社会未来的影响之大超越大家的想象。

有关资料显示,到2017年阿里巴巴已经是中国互联网圈内对技术投入最大的企业。2019年阿里巴巴在全球知名科技公司研发人员占比排行榜中排第一,成为唯一一个占比超过50%的企业。

在2017杭州·云栖大会上,阿里巴巴集团正式宣布成立承载“NASA计划”的实体组织——“达摩院”,并将在未来三年投入1000亿人民币进行基础科学和颠覆式技术创新研究。

先行者的勇气和决心是关键

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想,是对未来的无知、是对未来的不拥抱。真正担心的是我们对昨天的依赖,世界的变化远远超过大家的想象,未来的30年是人类社会天翻地覆的30年。”马云在2016年云栖大会上说。马云坚信这一点,他不仅是个前瞻者,还是个行动派。在传统行业巨头还在观望时,他就往往率先行动,当前者反应过来时,往往阿里巴巴的领先优势已经形成,进而对传统行业实施降维包抄,数字化,智能化革命下,先行者红利被阿里巴巴充分挖掘。

在马云的引领下,阿里巴巴总是率先大规模地将技术应用于业务体系中。

在上述大会上,马云首次提出五新概念。他指出出技术革命下,在零售等五个领域将形成颠覆性的变革,进而形成新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。值得一提的是,2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,由张勇担任委员会主席,统筹包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量,全力投入建设“五新”。

在2019年云栖大会上,阿里巴巴首席执行官张勇宣布“五新战略”拓展为“百新战略”。


马云的“八二”经营密码

来源:中国银行保险报网  时间:2019-12-11

□记者 赵辉

11月27日在相互宝推出一周年见面会上,蚂蚁金服副总裁尹铭宣布相互宝用户破亿,相互宝抓住了传统保险无法覆盖,或难以充分保障的海量人群,在打通互助到保险的闭环中,逐渐成为蚂蚁金服的下一个黄金增长引擎。这是阿里巴巴创始人马云“八二”经营理论的又一次生动实践。“现代金融未来必须服务80%的客户,赚20%的利润。”马云在一次演讲中指出。他虽已淡出阿里巴巴经营,但是他的经营思想依然引领着这艘大船。

抓住“80%”的客户,找到长尾市场

互联网时代的思想家克里斯·安德森在其《长尾理论》一书中,指出,网络时代是一个长尾致胜的时代。过去人们只能关注重要的人或重要的事,如果用正态分布曲线来描绘这些人或事,人们只能关注曲线的“头部”,而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。而在网络时代,由于关注的成本大大降低,人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”,关注“尾部”产生的总体效益将远远超乎想象。

马云的八二经营法则中就有长尾理论的影子:通过服务被传统商业和金融业所忽略,或难以低成本企及的大多数,形成长尾效应与规模效应,形成自己广阔的利润空间,进而实现自身的普惠梦想。

作为一个有独特经营思想的企业家,不仅仅是在金融领域,在阿里巴的其他涉足领域,马云依然践行着“八二”经营法则。1999 年 2 月,马云带领 17 人的创业团队在杭州的自家公寓里成立了阿里巴巴公司,他们的目标是建立一个专门服务中小企业的 B2B平台,让中国的中小企业通过互联网参与到全球贸易中来。那时,传统的贸易体系将大部分中小企业排斥在外,对外贸易成了大企业的专利。马云提出,让天下没有难做的生意,剑指广阔的中小企业长尾。

2003年5月,阿里巴巴创建淘宝网,淘宝网主要服务海量的中小商家和个人商家。而此前这些商家在传统的贸易网络中,往往处于边缘地位。

2003年,支付宝一开始推出时,为中小商家提供当时传统银行所无法提供的,便捷支付服务,逐渐在B端和C端积累了海量用户。

2013年6月蚂蚁金服推出了余额宝,余额宝对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金,特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用。当时,传统理财服务门槛高,手续繁琐,而余额宝覆盖了传统理财服务所无法覆盖的更广阔的普通人群。截至2018年底,余额宝用户已经突破了6亿。

“中国和世界都不缺乏一家银行,但中国和世界都缺乏为小企业服务的真正银行。网商银行将聚焦和专注于服务小微企业。”马云说。2015年6月25日,网商银行正式开业。同少数大中型企业相比,网商银行所服务的小微企业群体堪称商界中的汪洋大海,在2018小微金融行业峰会上,网商银行公布的信息显示,成立仅三年时间,网商银行及其前身阿里小贷,已经与金融机构伙伴联手,为超过1000万小微经营者提供过贷款服务。

2019年,马云在重庆出席第二届中国国际智能产业博览会时表示:“中国的金融缺乏毛细血管,我们缺乏金融的生态系统,光靠水库很难灌溉我们这么大一个国家,它需要湖泊、需要长江、需要各种各样的沼泽地。”“我认为互联网金融和传统金融最大的区别,就是它能够服务更多的中小企业,它能够帮助更多的个人获得金融,它就像滴灌技术一样,能够帮助很多小企业生存和成长。”

蓝海战略理论中指出,企业可以开辟当今还不存在的产业,打开一个未知的市场空间。这个亟待开发的市场空间或产业就是“蓝海”,它代表着创新的需求,代表着高利润增长的机会。在“蓝海”里企业没有竞争对手,企业为顾客创造了价值,因此企业可以获得高额回报。

而事实上,马云所创立的事业从一开始到现在,通过“八二”经营哲学成就了一个蓝海战略理论的典范。都是通过牢牢抓住数量最多的这批传统商业,金融体系所无法覆盖,或者覆盖成本较高的长尾客户,来获得自身发展和利润。

一开始,马云所涉及的领域,往往是一个没有或者缺少对手的丰饶土地,无论是传统零售商、银行还是保险公司都没有看到,或者难以踏上这片土地。

后者在阿里巴巴这个互联网巨头的爆发式流量冲击前,措手不及,悄无声息中发现自身逐渐被长尾战略包围。

今年8月15日,阿里巴巴集团公布,本季度阿里巴巴集团收入达人民币1149.24亿元,同比增长42%;包括淘宝、天猫在内的中国零售平台移动月活跃用户达7.55亿,年度活跃消费者达6.74亿。9月,支付宝宣布支付宝全球用户数在年中时已突破12亿。“八二”经营法则指引下,阿里巴巴气候已成。

科技让“八二”经营成为可能

那么“八二”经营法则难道是马云们的专利?传统业界巨头不可以使用吗?关键在于马云能够率先看到并抓住科技变革的红利。

随着互联网、大数据、云计算、人工智能、区块链等科技力量的迅速发展,企业和个人客户正迅速走向线上化与数据化,对它们的服务也在走向智能化,这些主体的信用体系与信息画像正在不断丰富与成熟。尤其是那些传统商业和金融体系所难以覆盖,或者需要高成本覆盖,缺乏信息,数据,规模与触达可能的个体,更是如此。

传统商业和金融体系下,服务这些个体所需要高昂触达成本,服务成本,风控成本。在今天的科技时代,这些成本正开始迅速地下降。低成本覆盖他们,获得海量规模收益成为可能。

在今天,抓住了80%的长尾客户,不仅仅带来规模效应,也带来了挖掘客户整个生命周期的可能。在大数据,互联网等科技的支持下,阿里巴巴获得海量客户后,可以凭借对客户数据流的解析和开发,发掘他们的各种需求,为之提供从金融到商品,到娱乐等收费服务,从低端到高端,从简单到复杂,不断地向纵深挖掘他们的价值链。比如在支付宝的服务平台上,有着各种理财、保险、借贷等服务,形成了二级火箭的模式。科技带来全用户生命周期驱动时代,让许多原来传统视角的低价值客户,变成高价值客户。

马云对于科技的力量无疑是坚信的,布局也是十分坚决的,他的眼里更多地是看到科技塑造未来的可能性。几年前,马云曾经不止一次在各种公共场合表示“大数据时代”对人类未来生活的颠覆和冲击。在港版支付宝AlipayHK正式上线现场,马云指出,区块链技术对人类社会未来的影响之大超越大家的想象。

有关资料显示,到2017年阿里巴巴已经是中国互联网圈内对技术投入最大的企业。2019年阿里巴巴在全球知名科技公司研发人员占比排行榜中排第一,成为唯一一个占比超过50%的企业。

在2017杭州·云栖大会上,阿里巴巴集团正式宣布成立承载“NASA计划”的实体组织——“达摩院”,并将在未来三年投入1000亿人民币进行基础科学和颠覆式技术创新研究。

先行者的勇气和决心是关键

真正冲击各行各业、冲击就业、冲击传统思想、传统行业的是我们昨天的思想,是对未来的无知、是对未来的不拥抱。真正担心的是我们对昨天的依赖,世界的变化远远超过大家的想象,未来的30年是人类社会天翻地覆的30年。”马云在2016年云栖大会上说。马云坚信这一点,他不仅是个前瞻者,还是个行动派。在传统行业巨头还在观望时,他就往往率先行动,当前者反应过来时,往往阿里巴巴的领先优势已经形成,进而对传统行业实施降维包抄,数字化,智能化革命下,先行者红利被阿里巴巴充分挖掘。

在马云的引领下,阿里巴巴总是率先大规模地将技术应用于业务体系中。

在上述大会上,马云首次提出五新概念。他指出出技术革命下,在零售等五个领域将形成颠覆性的变革,进而形成新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。值得一提的是,2017年7月11日,阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”,由张勇担任委员会主席,统筹包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量,全力投入建设“五新”。

在2019年云栖大会上,阿里巴巴首席执行官张勇宣布“五新战略”拓展为“百新战略”。

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