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挖掘中国产业升级中的保险需求

——专访瑞再企商中国区CEO郏京炜

发布时间:2018-11-26 10:50:50    作者:    来源:中国保险报网

□记者 赵辉

“在高速增长的中国市场上,我们就是一个创业公司,唯有保持激情,持续创新,才有未来。”瑞再企商中国区CEO郏京炜坚定地说。这位北京生,北京长的“北京爷们”西装笔挺,文质彬彬,身上有着跨国金融集团特有的严谨与专业气质。


瑞再企商中国区CEO 郏京炜

但是如果你觉得他只是一个循规蹈矩的传统金融界人士,你就错了。从刚刚毕业时成为人保责任险的承保人到今天作为瑞再企商中国区CEO,在这15年间,从再保到直保,从GE到瑞再。郏京炜不断地转换位置。正如他所说的,“我做过风险管理、承保人、临分承保人、合约承保人、直保、负责过收购和战略,到现在这个位置。”

郏京炜坦言,这种转换更多地是他的主动选择。“在我的成长经历中,有件事不断推动我往前走,就是不断学习。我有两三次经历,感觉不用费很大的力量,已经可以把我的工作完成,甚至超额完成。那时候我想,是不是学习的空间和时间没有被充分利用。我认为如果我没有充分去学习,不觉得我的价值被完全体现了,这往往会导致我去换工作。”

不断迎接挑战,保持学习已经成为了郏京炜的一种生活方式。2015年,当皇家英国RSA保险集团旗下的太阳联合保险准备退出中国市场时,作为瑞再企商亚洲并购和战略主管的郏京炜力排众议,主导了瑞再企商对太阳联合保险(中国)有限公司的100%收购。因为他相信“如果瑞再企商想进入中国,这可能是十年不遇的机会。”

当并购后,新成立的瑞再企商中国需要掌门时,他毫不犹豫承担了这个重任。理由很简单。“既然是我做下来的收购,那证明我相信这个收购是对的。如果我相信这个事情是对的,就不应该逃避把这个事情继续做下去的责任。为什么不给自己一个个试试的机会。”

接手瑞再企商中国后,他没有将之视为一个跨国公司在中国的分支,而是更多地将它看作一个高速发展市场上的创业公司。他一方面倡导激情、透明与深究的文化,激励员工不断创新。一方面,通过设立专业中心,深耕再生能源、新技术产品责任险、农业保险等新兴保险市场,根据中国的产业升级路线,布局产品路径,在激烈财险竞争中开辟自己的蓝海。

在过去三年中,瑞再企商中国一直保持着两位数的成长速度,并在2018年前10个月累计取得了30%的高同比增长。这三年中,瑞再企商中国逐渐形成了它的差异化优势,目前新兴业务领域收入比例已达15%并日益扩大。据郏京炜透露,公司今年年底盈亏基本打平。针对于一家仅仅成立三年的财险公司,可谓实属不易。

“我们希望未来,通过合作的方式,让我们的创新产品覆盖广阔的中国市场。”郏京炜充满信心。

抓住产业升级中的保险需求

《中国保险报》:您曾向媒体透露,经过三年的整合发展,瑞再企商中国预期今年基本可实现盈亏平衡,激烈的财险业红海竞争中,瑞再企商中国做到这一点非常不易。请您谈谈过去三年的公司战略。

郏京炜:因为我们是在中国内的公司,所以一定要根据中国的发展线路去想我们的发展线路。中国正在经历一个结构转型,产业升级,科技领先的过程。我们力图在这个过程中来发挥保险的作用。我们的专业中心就是一个最简单的例子,专业中心所做的项目和方向都是跟产业升级、结构转变相关,包括高新技术产业保险、新能源保险、农业和天气保险等。目前,专业中心已主导完成了若干个大型项目,并有超过15个新项目推进中。比如结合瑞再企商中国的特点和中国未来产业的结构,其在高新技术产业保险方面确立了四个重点关注点:一是新能源汽车,包括电池、电控、电机,充电桩等;二是高速铁路设备;三是生物制药、生命科学;四是电子信息技术,包括人工智能和机器人等。再如,在新能源保险方面,传统的车险业务更多是保障驾驶人员的失误造成的损失,而随着新技术的发展,例如无人驾驶的普及,出了问题需要从车辆本身的设计以及电池等方面寻找原因,风险点以及责任承担人都将发生变化。越来越多的新能源汽车厂家已经认识到风险,相应的保险投保范围和投保限额都在提高。而我们在电动汽车上,围绕着电动汽车寻找和设计保险的综合解决方案。因为电动汽车有跟别的汽车不同的风险点,比如它的电池寿命能用多久,电池过了多少年之后衰减率究竟有多大,这是每个消费者最关心的问题。如果生产电池的厂家能给更大限度的保障,肯定对电动汽车的发展有很好的助力作用。再如海上风电保险,中国目前对于海上风电的依赖度逐渐上升,海上风电虽拥有风源稳定的优势,但遭遇自然灾害的风险概率也远大于内陆。

这些领域对于我们是广阔的蓝海,其中,保险的角色不仅仅是风险保障,更多的是在产业升级、行业内创新的过程中,去帮助企业多走一程。在这个过程中,我们希望有不断的创新,才能为中国制造的升级保驾护航。

那么作为一个初创于中国市场的公司,如何让创新得到广泛应用。我们选择了同不同的机构合作,将我们的创新产品和他们的网点与客户优势结合,共同开发、创新与推广。

比如在农业险方面,我们有很强的指数保险定价、设计的能力,但是只依靠我们自己,很难覆盖到广阔的中国市场。这时我们就会和一些公司、企业,甚至机构去合作,寻找更多的客户。目前,我们已经同3个农业机构建立合作,帮助他们在畜牧业、水产养殖业和农作物种植方面设计创新型的保险产品。

目前,我们新兴业务的占比达到了15%,而且这个比例一定不断地扩大。

文化是我最看重的事

《中国保险报》:瑞再集团于2015年收购英国RSA保险集团旗下的太阳联合保险(中国)有限公司,建立瑞再企商中国后,您成为瑞再企商中国的首位CEO。着手新公司后,您所做的最重要一件事是什么?

郏京炜:着手新公司后,我主抓的最重要的事就是文化建设。因为我觉得文化会带来人们的想法跟态度。他的想法和态度会最终确定什么东西应该做,什么东西他不应该做。

其实我认为做所有事情都很难,都不是那么一帆风顺,或者顺理成章。所以你没有这一点精神在,很容易半途而废。

《中国保险报》:您掌舵瑞再企商中国后,是如何进行文化建设的?

郏京炜:我们重点抓三方面:透明、深究与激情。

首先是透明。今天我们公司的文化非常透明,我们高管之间,高管与员工之间的沟通非常坦诚。我们每个季度有一个员工大会,去讨论最近发生了什么事情,大家开诚布公。

事实上,我认为这是我们的特点,大多数企业更强调层级化,强调沟通的组织秩序,我认为,这适合于运作比较成熟的公司。但是我们在公司初创期,需要不断创新,层级化是不合适的。

对于我们而言,只有充分透明,才能最大限度地发挥组织的凝聚力。为此我要求大家,要尽量把黑白说得清楚,减少灰度空间,这样才能快速决策,走共同的道路。如果什么事都很委婉,比较含糊,则会出现各种暗斗。我相信,只有透明文化才能适应我们这么一个高速发展中的公司。比如讨论一个新的产品,如果不是很透明的,它的好处和不好的地方都说不清,这个东西很有可能不伦不类,我们的创新产品可能会流于中庸。

第二是深究。从我们公司现在的做事风格来看,做什么事都会深究些。追求极致也是瑞士公司的传统文化。我认为,目前中国的财险公司有很多,竞争也十分激烈。我们瑞再企商中国能否站得住脚,关键是它能否具有足够的专业能力,能否把自己专注的领域研究透了,成为专家。其实所谓谁是专家,谁不够专家,我自己的定义就是看这个人能不能用一个很简单的方式解释清楚一个问题,如果能做到,这说明他把这个问题看懂了。

但前提是你必须认真研究,深究某个领域。中国的广阔市场让我们可以在将一个事情做得很专的同时,保持可观的规模。为此我们在2018年2月宣布成立面向创新型风险的专业中心,主要面向三大保险领域,一是高新技术产业保险,二是新能源保险,三是农业和天气保险。

第三是激情。我认为,一个人做事或者改变的动力主要是源于他的内心,而不是外在激励。尤其在公司创立初期,他们的奔头则更多的是把这个事做成。所以作为一个领导者,首先要确定一个共同的目标,然后要引领团队不断地向这个目标迈进。在时间的考验中,团队才会逐渐有目标感。

仅仅如此还是不够,还是要让员工体验到,实现这个目标对他也有好处,而这个好处则不仅仅是钱,也可能是个人品牌。比如我们瑞再企商中国过去三年半的战略就是明确树立自己的品牌。公司的品牌有影响力后,员工的品牌也就起来了,就会有自豪感,就实现了目标所带给他们的获得感。当然,为了鼓励员工树立个人品牌,我们会在市场答谢会上,让员工自己发言,让他们不断成长。当组织的目标和个人的目标统一后,就会逐渐培养出员工的激情和自主力。除此外,组织要确保目标和战略的持续性,否则如果不断调整,不断地变,就会挫伤员工的积极性。

本地主导,全球支持

《中国保险报》:瑞再企商是一家全球化公司,而瑞再企商中国则是一家中国本土公司,在中国市场,跨国公司水土不服的情况屡见不鲜,那么如何平衡瑞再企商全球经验、资源与瑞再企商中国的本土实践?

郏京炜:现在一些外资公司,只是借用海外的专家到中国,给中国做方案或者产品,我认为这走不长。因为中国市场非常有特点,需求也越来越呈现多样性。我们希望将根扎在中国,同时利用我们全球的资源。我始终认为。如果外国公司不需要中国员工的思想和智慧就可以做好,他们直接将海外的拷贝过来就好了。但你会发现虽然拷贝的大有人在,但基本上都不成功。所以需要我们中国员工的自主性。我不断地跟员工说。我做出决定的20%是由总部告诉我的,或者明文规定的;另外的80%是我认为这样做对公司最有利,同时符合集团所有的原则和目标。我也希望员工能这样做,因为这是我们最大的价值。

以专业中心为例。我们专业中心的领导人必须是中国人,必须了解中国本地情况,由他来研究中国客户需求,做主导。而他可以借助我们海外的资源、知识、经验,嫁接到中国这里。我们主导,他们支持,而不是他们下命令,我们来听从,这样更容易获得中国客户的认可。例如我们做海上风电项目。因为瑞再企商在海外做海上风电的项目达20多年,我们可以利用海外的资源和经验。我们可以和海外的历史数据比较,告诉客户什么地方风险大。但是中国的海上风电技术和国外的也不一样,技术决定风险的大小,所以我们还要研究中国的技术。

希望“创新”成为我们的形象关键词

《中国保险报》:你希望客户如何评价瑞再企商中国?

郏京炜:我希望,我们在客户心目中的形象就是创新。我们愿意去深入了解客户的需求,做创新的东西。很多企业认为客户都是要便宜的产品,而没有问客户真正需要什么。这个过程又是一个不断探究的过程,我们需要通过讨论,交流挖掘客户的想法,然后持续地进行创新,引领中国产业转型、升级过程中的保险需求。

下一步

《中国保险报》:瑞再企商中国下一步的战略是什么?

郏京炜:我们下一步希望通过合作的方式,把我们的影响力变得更大,使得我们公司的规模也变得更大。比如说跟一些集团化公司合作,更深度地挖掘他的客户,这个时候保险能够帮助他,使得他跟他的客户的粘度变得更高,使他的客户能产生更多的经济价值。比如说对于做酒店连锁的企业,能不能把保险作为他的服务之一,吸引更多的顾客?能不能以保险作为杠杆,撬动更多的酒店消费?这时候保险就不仅仅是风险补偿了,而是可以帮助你的服务更有效,更有粘度。