□王旭
民生保险天津分公司客户49岁的李女士，投保民生如意相伴两全保险B款（分红型）、附加额外给付重大疾病保险、附加豁免保险费重大疾病保险3年多，近日被诊断为“甲状腺癌”。
公司运营部接到理赔报案后第一时间启动前置理赔服务，指导并帮助客户收集理赔资料。运营人员5月17日上门向客户收取了理赔申请，18日中午客户就收到了赔款，20万元重疾保额和11万多元豁免保费在24小时内结案。客户对此感到惊喜和感动，对民生保险及时周到的服务十分满意。5月24日客户家人携锦旗来到民生保险天津分公司，向分公司领导表达了由衷的谢意，说：“民生保险真的是一家非常专业的公司，一定要向我的亲戚朋友推荐购买你们的产品！”
民生保险这件快速赔付的案件有3个亮点：1.报案后启动前置理赔服务，指导并帮助客户收集理赔资料；2.责任明确即赔付（客户在门诊明确诊断癌症）；3.总分联动，全程提速，快速到账。民生保险将更加努力为客户提供高效、优质、有温度的服务，更好地落实保险姓保，为更多家庭提供专业的保险服务！