□钟露 记者 赵修彬
为农而立，保农而存，安华农业保险股份有限公司吉林省分公司一直专注于农业保险事业的探索，是吉林省政策性农业保险事业的奠基者和领军人，也是吉林省最主要的农业保险业务经办机构，在建立和完善农业保险运行机制和服务体系上狠下功夫，灾害补偿作用持续发挥。2016年，安华农险吉林省分公司累计支付赔款75,160万元，其中，农业保险理赔款40,178万元，占比达到53%，充分践行了“安华，咱农民自己的保险公司”。
“狮子山”来势汹汹
安华人众志成城
2016年8月29日14时，第10号台风“狮子山”登陆吉林省，由和龙市南坪镇闯入延边州地区，激发了防汛抗洪Ⅱ级响应。面对突如其来的重大灾情，安华农险吉林省分公司坚决服从各地抗洪救灾安排，扎实做好农险理赔服务，各机构负责人和农险工作人员的电话变成了“百姓热线”。灾情就是命令，安华农险于9月1日起开始冒雨作业，被政府和受灾群众赞为“第一个进入受灾地块的保险公司！”在省、州、县三级公司的共同努力下，安华利用短短3天时间，完成了图们江流经区域8个乡（镇）、19个重灾村的实地踏查，仅用27天时间就完成了绝收查勘工作，定损玉米、水稻绝收面积1.04万亩，于9月30日前把341万元赔款发放到受灾农户手中。预付赔款的方式开创了农业保险服务“先河”，极大的解决了受灾群众面临的资金难题，在防止因灾返贫等方面发挥了重要作用。
狮子山台风刚过，安华农险冒雨查勘农作物受灾现场。
“天地眼”精细查勘
定损林险灾害
在延边和龙“狮子山”台风林险查勘定损工作中，安华农业保险吉林省分公司将原始人工查勘与电子遥感科技查勘相结合，基于卫星遥感RS、地理信息系统GIS和全球定位系统GPS，综合气象分析、智能终端和航拍航测技术构建的“天空地一体化数据采集系统”，实现了对农林品类、面积、受灾程度的准确识别、测量、定位与分析。最终确定延边州承保的和龙市林区214.62万亩承保面积，损失金额75.71万元，得到了保户及当地政府对安华农险吉林省分公司利用科技遥感精准测量出的受灾面积及定损数据的信服和认可。
大型雹灾突袭
快速平稳理赔
2016年9月15日，吉林舒兰七里、平安、水曲三个乡镇遭受十年不遇的冰雹灾害，雹灾持续时间达到半小时之久，雹带最大宽度接近2.5公里，过境长度约20公里，农作物成灾覆盖面积5000公顷以上。安华农险吉林省分公司承保的平安镇六个村受灾严重，受灾面积达2000公顷。灾后，公司全员上阵，快速定损，采取专家测产方式，科学确定损失程度，逐一签订损失面积确认书确定保险面积和灾害面积，确保了平稳理赔的实现，受灾灾民共获得理赔款160余万元。
阻断源头 控制疫情
高效赔付养殖业集中出险
2016年12月起，松原市宁江区伯都乡于家村于德利在安华农险吉林分公司投保的50头能繁母猪、500头育肥猪，陆续死亡，数量逐渐增多，一个月内累计出险6头能繁母猪，130头育肥猪。被保险人多次找到畜牧站工作人员、兽医进行查看，均未能控制疫情。安华农险监控到异常情况，马上组织后援人员现场查勘。经解剖，判断死亡猪只均患上了“传染性胸膜肺炎”，并出具了治疗计划，疫情得到了有效控制。针对此轮疫情，公司共为此轮疫情赔付猪只158头，赔付金额39,605元。
浓烟大火焚毁猪舍
顶风冒雪快速查勘
2016年1月21日下午15:00，长春市榆树市黑林镇天德村村民李井春家的猪舍发生火灾。由于当天报案已是下午，且东北全境下起大雪，查勘路途存在安全隐患，道路封闭，查勘人员未能立即奔赴现场。但是第二天一大早，公司养殖险后援人员还是赶到天德村进行查勘。圈舍中，被烧猪只的塑料耳号标识牌经高温炙烤已融化。通过对佩戴耳标的识别和死亡猪只特征查看，确定为火灾导致的窒息死亡，最终认定死亡标的15头。在全部手续齐全、所有程序完成以后，被保险人于7个工作日内拿到了15,000元赔款，缓解了火灾带来的生产生活压力。
用电引起火灾
当天签订理赔协议
2016年1月16日，四平市梨树县刘家馆子镇南六村8社李明亮投保的农村家庭综合保险标的，因用电引起火灾，房屋及室内财产受损严重。时值东北地区1月天气寒冷，当日最低气温零下26度。被保险人处于无家可归状态。接到报案后，公司查勘员与被保险人迅速核定受损财产种类、数量，用耐心细致专业的技能和敬业精神打动了客户。当天即签订了赔偿协议，当地机构经理亲自到现场履行赔偿责任，帮助该农户度过难关。农户为表达谢意，将表扬信张贴到镇政府门前，获得了当地人民的广泛传颂。
第一时间履赔
赢得客户信任
2016年11月13日，一辆吉AZ××××号斯太尔牵引汽车在内蒙古通辽市科左后旗甘旗卡镇与一辆摩托车相撞，摩托车驾驶员当场死亡。交警部门随后认定保险车辆承担事故主要责任，三者摩托车承担次要责任。死者家属情绪悲愤，被保险人以及司机也不知所措。在这种情况下，安华农险吉林省分公司立即安排法律诉讼岗第一时间介入交通事故索赔调解，先后2次到通辽向死者家属讲明国家法律规定的赔偿范围、赔偿标准，向被保险人和司机说明他们应该承担的法律赔偿责任。其对法律专业知识熟练掌握以及耐心公正的调解，最终赢得了事故双方的信任，并就赔偿事宜达成一致。赔偿协议签订后，公司第一时间履行47万赔付责任，有效避免了双方矛盾激化和通过诉讼方式解决问题,节省了当事人时间成本。
保险医疗审核及时介入
人伤案件快速结案
2016年3月31日，被保险人来逢良驾驶吉F2××××号标的车在白山市江源区孙家堡子桥头附近，倒车时将正在路旁玩耍的儿童王俊鑫撞倒受伤。三个月后，来逢良与伤者王俊鑫（其父母代领）到安华农险申请索赔时，公司却发现当时出险时并未报案，而其原因就是驾驶员年龄较大，之前没有索赔经验，撞人后仅报了当地的交警处理，不知道需要报保险，以为索赔时直接到保险公司即可。此时，伤者家属急于申请伤残鉴定。考虑到申请鉴定需要费用，又对理赔时效存在影响，为减少被保险人的损失，公司医疗审核岗出具了伤残赔付意见的同时，到交警队进行了走访调查，在最短时间内促成了双方签订赔偿协议，仅用了不到半个月的时间就将一件近10万元的人伤自主调解案件结案，并在结案当天就支付了赔款。
屋漏偏逢连夜雨
保险理赔解难忧
朱喜宝是吉林市的一名货车司机，妻子长年患病卧床家中，2016年，他用家里全部积蓄买了一辆小货车，赚取医药费。可屋漏偏逢连夜雨，1月20日，在吉林市船营区西安路山城小区，他驾驶吉AB××××途中撞到一行人，导致对方神智昏迷、伤势十分严重。为了给伤者治病，朱喜宝借遍了亲戚朋友，紧急之中，他想起是在安华农险投保的车险，随即报案联系上了公司的人伤理赔人员。特别情况特别处理，理赔人员积极协助他到交警部门办理医疗费用垫付手续，还在一天之内将医疗垫付款1万元打到伤者治疗的医院，当即解决了客户和伤者的燃眉之急。
大雪纷飞出行难
微信查勘显神速
2016年2月19日，长春市普降大雪，道路结冰，给交通出行带来了巨大的压力。中午11时30分许，王振英驾驶标的车吉A0××××在长春市宽城区天波路由南向北行驶至天光路时，追尾吉A9××××。事故放生后，被保险人对着急接孩子，电话向查勘员表示要离开现场。考虑到实际情况，查勘员向车主介绍了安华农险公司的微信查勘服务，并指导他对现场情况和理赔要件照相，通过微信传给查勘员。从车主报案到现场微信查勘完毕用时不到20分钟，极大地减少了车主在发生事故后的处理时间。最终，从客户报案到案件结案用时3小时42分钟。