□记者 苏洁
携程和去哪儿网在资本联姻后合力做的第一件大事，就是进军互联网保险市场。去年，携程旅行网与去哪儿网在北京联合启动战略保险平台，希望用大数据的深度挖掘与自动化运营提升保险领域的行业效率和服务水平。如今，去哪儿网的互联网保险战略规划是怎样的？记者独家专访了去哪儿网执行副总裁&十一贝创始人兼CEO杨威。
人工智能将成为核心竞争力
记者：携程与去哪儿合并后，对各自的发展有什么影响？作为旅游界的老大，合并对于双方，以及消费者来说有什么意义？
杨威：目前携程与去哪儿都保持独立的发展，并已经建立了良性的协作与竞争机制，共同为中国在线消费者提供更有价值的服务。随着大数据及移动互联网时代的到来，旅游行业也正面临处在升级的关键阶段，人工智能是携程和去哪儿网的未来发展的重心。同样，人工智能也是我们去哪儿网保险平台的核心竞争力之一。我们将会在去哪儿网机票成熟的大数据运营模式及完善的众包模型的经验积累背景下，运用卓越的技术的力量，为智能化平台下的消费者提供更有爱的保险产品和更高质量的服务。
记者：目前，去哪儿网保险商城主要销售哪类产品？目前已与多少家保险公司合作？
杨威：互联网保险是保险行业市场发展趋势下的自然产物，传统保险公司经营模式存在着决策分散、人员范围大、扩散广等问题，这并不适合互联网的销售模式和营销特征。去哪儿网保险平台在互联网保险的疾风下顺势而上，利用原有巨大用户资源的基础上，通过人工智能技术，根据用户画像精准匹配，为其提供定制保险产品，最终实现消费者、产品、服务商的“三元匹配”。
目前我们的保险产品覆盖范围广，核心产品主要有两大类：车险和健康险。当然，旅游产品也是我们非常重要的产品品类。自上线以来，我们已经与近百家保险公司建立了长期有效的合作，每天都有不同种类的保险产品承保、出保。
利用大数据实现保险产品定制
记者：据悉，在保险平台上线不久，携程去哪儿就成立了自己的保险经纪销售公司，拿到了保险经纪牌照，这是否意味着携程去哪儿进军互联网保险的野心不断扩大？
杨威：去哪儿保险平台作为一家互联网保险公司，我们的核心竞争力主要体现在几个方面：首先，是我们的大数据处理能力；其次，是我们的技术研发能力；再是，我们的产品创新能力；第四，是我们的模型能力；第五，是我们的商务运营能力。作为智能化保险的领头羊，我们通过数学建模科学合理地决策，实现消费者、产品、服务商的“三元匹配”。也就是说，通过数学模型的分析结果，去哪儿保险能够向服务商提供更合理的客群客户群体，同时也让消费者找到最适合自己的产品，并将这些理念应用到现有的商业环境中，推动整个行业的共赢发展。
记者：拿到牌照后，是否意味着自主设计产品和自主定价的空间更大？从而在选择合作对象方面也会提高标准？下一步在互联网保险领域的规划是怎样的？
杨威：能够拿到保险经纪牌照，有着市场对我们的认可与信任。在遵循行业监管机制的条件和基本要求下，我们将高效的技术处理能力与海量用户相连接，依据根据大数据的反馈、建议，或协同保险公司做一些定制化的保险项目，为用户提供高性价比的产品与服务。同时，我们还将更多的时间和精力投入到提升用户体验上，从根本上，提升产品的赔付率和服务质量，降低消费者的费用率。我们不仅仅是一个保险平台，更是一个以保险公司标准来律己，吸他人之所长，克己之所短，视行业大目标为己任，提供专业，靠谱，强大服务的保险企业。只有为消费者提供高质、高效保障的领域，才是我们愿意深耕的领域。只有保障消费者利益最大的产品，才是符合我们核心价值观的主打产品。
数据研发和数据处理能力
记者：随着携程、去哪儿通过保险业务切入互联网金融，几家主要的在线旅游公司均已发力金融业务，金融业务已经成为在线旅游公司的标配。比如，同程在上海投资设立同程金服公司，着眼于优化同程旅游上下游产业链以及同程金融生态圈打造；途牛目前已经获得保理经纪、保险销售及基金销售三块金融服务牌照，并已成立两家保理公司。途牛金服平台下拥有途牛宝、基金理财、出境保、首付出发等一系列金融产品。那么，去哪儿网如何与其他互联网平台展开差异化经营？
杨威：我们保险平台一直秉承着为消费者防范风险，改善生活品质，提高服务质量的原则，不断推出符合这些原则的保险产品。坚持贯彻保监会“保险姓保”的要求，对于不符合我们的原则与监管思想的保险产品，不以防范消费者风险为目的产品，也不会是我们业务发展的重点与目标。
记者：科技是助力互联网保险发展的“武器”，你们利用哪些技术手段提升平台服务效率，从而不断增强客户体验？
杨威：以目前整个保险行业来说，去哪儿保险平台的专业技术能力是位于第一梯队的。同时，我们具备丰富海量的客源，有着精准的商业场景，再基于我们具备的高端技术能力，将会在人工智能领域解决服务效率和用户体验的难题。
专业技术能力主要体现在两个方面：第一，精准的数据研发能力。背靠海量用户资源，我们将完善的用户画像与与之相配的保险产品进行匹配，生成精准定制化产品，精准地触达用户。第二，数据处理能力。传承了去哪儿网的海量数据实时高并发分析的处理技术，经过努力与创新，已经解决了大数据行业里面临的结构化数据转标准化的问题。所以，在拥有海量客源，精准商业场景的基础上，基于我们的专业技术能力，将会在人工智能领域解决服务效率和用户体验的难题。
杨威
去哪儿网集团执行副总裁&去哪儿网保险平台CEO
2008年3月加入去哪儿网，2011年7月任副总裁
2014年11月任执行副总裁、机票事业群CEO
2016年7月任十一贝公司（去哪儿网保险平台）CEO。