□复星集团董事长 郭广昌
以前互联网更多地在消灭中间环节，虽然这个中间环节是在逐渐被消灭掉，但是互联网平台也变成了更强大的中间环节。
能不能做到真正消灭中间环节？制造和客户能不能真的互动？这是我一直在思考的问题。直到有一天，我在青岛看到了一家一家服装制造企业，红领集团。
红领十年磨一剑，实现了服装制造跟客户移动互联网的打通、互动。红领有几个特点：第一，整个服装制造是柔性化的；第二，整个服装制造是个性化的；第三，整个制造是流水线的，所以它的成本是低的。我觉得红领对制造业的贡献将非常大。
复星还投资了一个企业，最近很有名的演员，张天爱、海清、吴秀波等等都是它的艺人。它在打造艺人的过程中，并不是纯粹向粉丝推荐一个什么人，而是在跟粉丝互动过程中不断塑造出一个成功的艺人IP，这也是C2M。我们以后的电影怎么做？不是靠哪个天才的导演做一个电影，而是更多地从IP、粉丝需求里面去发现怎么拍。就像美国现在拍的一些电视剧，比如《纸牌屋》，基本上也是C2M，是无缝对接的。
那么C2M无缝对接以后，核心的要素有哪几个？
第一，移动互联网的入口会碎片化、多元化、个性化。不要希望以后能够依靠一个大平台来作为移动互联网的入口，每一个企业必须寻找到自己的移动互联网入口，而且是有可能的。因为移动互联网上的入口已经是碎片化了、多元化了、个性化了。复星现在一直在积极寻找自己的移动互联网入口。我们最近已经有更深的理解和进展。
第二，产品力。我们都在说工匠精神。在互联网把客户和制造之间的路趟平之后，未来最值钱的是什么？我想是内容或者叫产品力。复星这么多年做两个事：一个叫“中国动力嫁接全球资源”。什么是“全球资源”？我们实行“拿来主义”，因为全球有那么多好的资源。并不是说中国人没有工匠精神，但工匠精神是需要社会环境支持，需要时间积累。我们经历了三十多年的快速发展，已经看到中国的工匠精神逐渐在恢复过程中。但是要满足中国人富足、健康、快乐生活方式，一方面要我们自己打造，另一方面我们也要“拿来主义”。
所以，我们投了旅游业的地中海俱乐部。为什么要投地中海俱乐部，因为我看到它抓住了整个家庭的心，抓住了小孩的心。
产品力非常重要，一方面要自己打造，一方面是拿来主义。未来平台还是值钱，但是真正打造好的产品更值钱。而且我相信从现在开始，随着越来越多的中产阶层的崛起，他们会为自己的个性化需求、小众品牌多付一点钱。
第三，我们在产品力和移动入口之间，一定要打造一个无缝链接的闭环，在物流、信息流、资金流上一定要做到无缝地把它链接起来。不是我的产品直接卖给客户了就是无缝链接，更重要的是我的制造过程能够极快地响应到客户需求或者客户的需求能够直接反映到我的制造过程里。这样移动互联网就渗透到整个产业的供应链中、渗透到整个制造过程，这才是未来。
第四，其实所有的这些都要基于数据。这些数据是两个方面：第一，要有数据的来源；第二，一定要有数据的加工能力。前面我讲到红领的个性化定制和柔性化大工业制造，为什么能实现呢？最重要就基于它的后台有一个庞大的关于衣服和人的模型数据支持。这一点是别人没看到的，也是多年打磨出来的。
所以，未来三到五年，我看到的就是这个趋势，而复星集团就是要把握C2M这个趋势，做我们未来整个生态链的布局。
(本文摘编于复星集团董事长郭广昌在“2016中国绿公司年会”上的讲话)