网投保险“321”

临近国庆长假，刚经历暑假销售旺季，稍微歇口气的保险公司客服人员再度忙碌起来。据安联财险介绍，与去年同期相比，通过网络平台销售的个人旅游意外险产品的数量明显增加。

另据中国保险行业协会年初公布的保险行业首份《互联网保险行业发展报告》显示，2011年至2013年，国内互联网保险行业保费规模从32亿元增长到291亿元，三年间增幅为810%；投保客户数量从816万人增长到5437万人，增幅为566%。

网络销售的开放式平台增加了保险销售的透明度，网上投保的便捷性和保险产品“白菜价”吸引越来越多的客户上网投保。安联财险相关人员表示，对比网上投保客户数量的高速增长，网民对于保险的认知依旧有待提高，保障需求模糊和保险知识匮乏是网民投保时普遍出现的问题。为此，安联财险针对网络投保提出以下三点建议：

3个关键需求，对比保障。“事先罗列行程中最担心的3个风险，继而针对性地筛选保险产品，再就保障范围和保额进行比较，这能使自己更快地找到合适的保险计划”，安联财险的客服人员介绍。例如，计划去申根国家旅游的客户除了关注医疗费用的保额需达到30万元之外，还需考虑申根签证拒签的风险；携带iPad、单反相机或现金出境的旅客，需考虑个人行李和钱财被盗抢的风险；自驾游的客户还可选择含自驾游意外伤害和特殊津贴的保障。筛选出部分产品后，再对比相应的保障范围和保额，从而选出合适的保险计划。

2分钟详读条款，避免误解。保险产品专业性强，而且产品介绍的网页通常只显示保障名称、简短的说明和对应的保额，网民难以从字面上准确理解条款的保障范围。因此，安联财险客服人员建议网民花上2分钟，点击阅读详细的保障条款，尤其是比较常见的风险所对应的保障条款，以避免误解。例如，在保险产品中，常见的“个人随身财物”保障其实是不包含现金损失。相对应地，现金损失是属于“个人钱财损失”的保障范围。由于在过往的理赔案例中，现金损失的出险频率较高，因此，安联财险建议，网民在投保前，需要向客服人员求证，拟投保的产品当中是否提供现金损失的保障。

1分钟核对信息，及时更正。填写个人资料时，在联系人信息一栏，建议选择没有一同出行的亲属作为联系人。完成投保手续后，1小时内客户所登记的电子邮箱将收到保险公司出具的电子保单。如果客户发现保单上的个人信息有所错漏，需及时通知保险公司进行修改。此外，在部分网站投保时，网站会默认投保人的直系亲属作为受益人。客户若需更改，请在收到电子保单后，联系保险公司申请信息变更。